每周三，城北區二十里鋪鎮的社區廣場、小區庭院中都會熱鬧非凡，這個被居民親切地稱為“逢三說事”的日子，已成為群眾家門口的“解憂驛站”。今年以來，二十里鋪鎮以“10分鐘幸福里”建設為載體，創新推行“逢三說事”工作機制，通過“定時定點+常態長效”收集解決民生問題，讓基層治理更有溫度、更見實效。
“現在有啥事每周三當面說，解決得特別快。”居民李女士說。二十里鋪鎮創新打造“民意收集—議題梳理—議題確定—協商議事—結果公開—民意回訪”標準化治理閉環，線上依托村（社區）微信群、服務熱線搭建“云說事”平臺，線下通過“幸福來敲門行動”入戶摸排，雙渠道歸集群眾訴求；運用“四元四色”矛盾糾紛多元化解工作機制，將問題分級處置，明確各環節責任主體與辦理時限；通過公示欄、村（居民）微信群實時公開工作進展，同步開展滿意度回訪。截至目前，累計排查物業服務、鄰里糾紛等10類問題136件，化解率超97%，實現“凡事有交代、件件有落實”的治理實效。
聚焦“急難愁盼”民生痛點，讓服務觸達群眾心坎。“幸福專員”深入網格摸排就業、醫療、養老等領域問題，推動20余件“就醫難”“辦證難”事項快速解決，讓群眾感受到治理溫度。此外，深化“社區黨組織+物業+企業+志愿者”聯動模式，高教路社區與西寧城市職業技術學院黨建聯建，安排10名師生常態化開展家電維修等便民服務；天馳建設集團黨支部推出“24小時黨員在線服務”，針對外墻保溫層脫落等問題，黨員骨干帶頭48小時內完成整改。推行“1+2+N”議事機制（1個黨組織牽頭，社區工作者、居民代表必到，涉事方按需參與），協調解決了瑞景河畔小區非工作時間用電充值難題，實現“小事網格辦、大事部門聯”的協同治理格局。
（來源：西寧晚報）
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